Modération, classement et avis

Les résultats peuvent tenir compte de la correspondance avec les filtres, de la localisation, de la disponibilité, du prix, du type et de la taille de l'espace, ainsi que de la qualité, fraîcheur et complétude de l'annonce. La proximité ou la pertinence pour la recherche peut avoir un poids important.

Aucun hôte ne paie actuellement pour obtenir un meilleur rang. Si une promotion sponsorisée est introduite, elle devra être clairement identifiée et cette page mise à jour avant activation.

Plugran peut revoir une annonce avant publication et utiliser des contrôles humains ou automatisés. Cette revue ne constitue pas une inspection physique. Un contenu peut être refusé, retiré ou limité s'il est illicite, trompeur, dangereux, discriminatoire, hors sujet ou contraire aux conditions.

Toute personne peut utiliser la page Signaler un problèmepour identifier précisément un contenu et expliquer son motif. Plugran accuse réception, examine les éléments et communique une décision motivée lorsque le règlement sur les services numériques l'exige.

L'utilisateur concerné peut contester la décision via le canal indiqué dans la notification. Une urgence de sécurité ou une injonction d'une autorité peut justifier une mesure immédiate.

Seuls les utilisateurs associés à une réservation peuvent être invités à publier un avis. Plugran ne garantit pas que chaque affirmation soit exacte, mais peut contrôler le lien avec la réservation, détecter les doublons et retirer les avis faux, achetés, menaçants, discriminatoires ou contenant des données personnelles inutiles.

Lorsqu'un hôte agit à titre professionnel, Plugran collecte les informations requises, effectue les vérifications proportionnées et affiche les informations utiles au locataire avant le contrat. Une fausse déclaration peut entraîner la suspension du compte et les transmissions légalement requises.