Annulation, rétractation et remboursement

Le locataire peut annuler sans frais pendant les 48 heures qui suivent exactement la confirmation de son paiement. Cette politique commerciale ne prévoit pas d'exception produit. Elle couvre l'intégralité du loyer payé ; aucune commission hôte n'est due et aucuns frais Plugran n'ont été facturés au locataire.

L'horodatage serveur fait foi. Si l'accès a déjà eu lieu, les parties doivent organiser immédiatement la restitution de l'accès et la récupération des biens.

Les 48 heures sont un avantage commercial et ne réduisent pas un droit légal plus favorable. Lorsqu'un professionnel fournit un service à distance à un consommateur, un délai de quatorze jours peut s'appliquer, sous réserve des règles de commencement anticipé et des exceptions légales. Le statut de l'hôte et la nature exacte du contrat déterminent le régime.

Si l'hôte ne rend pas l'espace accessible dans les sept jours suivant le paiement, si l'espace diffère substantiellement de l'annonce ou si la sécurité est compromise, le locataire ne doit pas communiquer son code. Il doit documenter la situation et la signaler immédiatement.

Le versement reste gelé pendant l'examen. Un remboursement total ou partiel dépend des faits, des preuves et des obligations impératives.

Après la fenêtre gratuite, les conséquences dépendent de la période commencée, du motif, du préavis inscrit au contrat, d'un éventuel accord entre les parties et des droits impératifs. Aucun bien ne peut être abandonné sur place au seul motif d'une annulation.

Une fois décidé, le remboursement est demandé via Stripe sur le moyen de paiement d'origine. Plugran confirme son émission ; le délai d'apparition dépend du réseau de paiement et de la banque. Une facture corrigée ou un avoir est fourni lorsque nécessaire.

En cas de désaccord, consultez Réclamations et médiation.