Paiements, frais et versements

• Loyer : prix mensuel librement fixé par l'hôte.
• Frais locataire : 0 % / 0 €.
• Commission hôte : 22,90 % TTC déduits du loyer avant versement.

Aucun frais de service, de dossier ou d'activation n'est facturé au locataire. Aucune caution et aucune assurance payante ne sont ajoutées dans la version actuelle du service.

• Le locataire paie uniquement le loyer : 100 €.
• Plugran déduit 22,90 € de commission TTC côté hôte.
• L'hôte reçoit 77,10 €, avant frais Stripe applicables et sous réserve d'un remboursement, litige ou blocage réglementaire.
• Le revenu brut Plugran est de 22,90 €, avant les frais de paiement, taxes et incidents.

Le premier paiement intervient après consultation du récapitulatif et acceptation du contrat. Le bouton de validation indique l'obligation de payer. Un paiement réussi confirme automatiquement la réservation, sans acceptation manuelle de l'hôte.

Stripe traite les données de paiement et peut demander une authentification ou des vérifications supplémentaires. Plugran ne conserve pas les numéros complets de carte.

Le versement de la part hôte se déclenche automatiquement 24 heures après l'heure d'entrée prévue de la réservation, sans action requise du locataire. Après l'accès physique, le locataire communique son code à six chiffres à l'hôte : la saisie correcte du code marque le début de la location, mais ne conditionne plus le versement.

Un incident d'accès ouvert bloque le versement jusqu'à une décision documentée du support. Un remboursement, une contestation, une suspicion de fraude ou un compte Stripe restreint peut également geler ou retarder l'opération. Le crédit sur le compte bancaire dépend ensuite des délais de Stripe et de la banque de l'hôte.

Le service implique des documents distincts : justificatif de la location par l'hôte, facture Plugran à l'hôte pour sa commission, puis relevé de versement. Aucun service Plugran n'étant facturé au locataire, il n'existe pas de facture de frais locataire. Un reçu Stripe atteste le paiement mais ne remplace pas nécessairement ces pièces.

Une réservation n'est pas confirmée si le paiement échoue. Une annulation éligible donne lieu à une demande de remboursement sur le moyen de paiement d'origine ; son affichage dépend de la banque. Une contestation carte peut entraîner le gel de la part hôte pendant l'examen.

Consultez Annulation et remboursement et Réclamations et médiation.